Política de Datos
DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
Los Titulares de los Datos Personales registrados en las Bases de Datos de compra o de formularios de contacto de MAMA PACHA COLOMBIA, tienen los siguientes derechos:
a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Estos derechos los podrán ejercer, entre otros, frente a Datos Personales parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
b) Solicitar prueba de la Autorización otorgada a MAMA PACHA COLOMBIA, salvo cuando se exceptúe expresamente como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012;
c) Ser informado por MAMA PACHA COLOMBIA o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se ha dado a sus Datos Personales;
d) Acceder en forma gratuita, al menos cada mes calendario, a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento;
e) Solicitar a MAMA PACHA COLOMBIA la revocatoria de la autorización y/o la supresión de sus Datos Personales, mediante presentación de reclamo escrito de conformidad con al Art. 15 de la Ley 1581 de 2012 y con el título VI de la Política de Tratamiento de Datos Personales, en los siguientes casos:
1. Cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012.
2. Cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.
3. Cuando se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recolectados.
La supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por MAMA PACHA COLOMBIA.
La revocación de la autorización o Supresión de los datos personales, podrá solicitarse sobre la totalidad o parte de los datos que comprenden la autorización otorgada de que trata el presente documento de Políticas de Tratamiento de la Información, más no respecto de los datos regulados al amparo de la Ley 1266 de 2008 y/o cualquiera otra norma que la adicione, modifique o derogue.
Excepciones al Derecho de revocatoria de la autorización y/o la supresión de Datos Personales Los Titulares de datos Personales cuya información repose en las bases de datos MAMA PACHA COLOMBIA, no cuenta con un derecho de cancelación absoluto y se procederá a negar el ejercicio del mismo cuando:
a) El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
b) La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
c) Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.
Datos personales sensibles:
Por regla general MAMA PACHA COLOMBIA, no realiza tratamiento de datos personales sensibles, sin embargo, en casos excepcionales, podrá realizar el tratamiento de los mismos siempre y cuando:
a) Medie autorización explícita del Titular a dicho tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
b) El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
c) El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
d) El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.
Derechos de los Niños, Niñas y Adolescentes:
Por regla MAMA PACHA COLOMBIA no realiza tratamiento de datos personales de Niños, Niñas y Adolescentes, sin embargo, en casos excepcionales, podrá realizar el tratamiento de los mismos siempre y cuando:
a) Se trate de datos de naturaleza pública,
b) El tratamiento realizado responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
c) El tratamiento realizado asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
Una vez cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal de los niños, niñas o adolescentes otorgará la autorización, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.
PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS Y RECLAMOS
PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS:
Mediante el presente procedimiento, MAMA PACHA COLOMBIA y/o los Encargados, garantizan a los titulares de datos personales contenidos en sus bases de datos o a sus causahabientes, el derecho de consultar toda la información contenida en su registro individual o toda aquella que esté vinculada con su identificación conforme se establece en el literal a) capítulo V de las presentes Políticas de Tratamiento de Datos Personales.
Responsable de atención de consultas: El responsable de atender estas solicitudes será el Oficial de privacidad quien recibirá y dará trámite a las solicitudes que se reciban, en los términos, plazos y condiciones establecidos en la ley 1581 de 2012 y en las presentes políticas.
Medios de Recepción de Solicitudes de Consulta:
El Titular o sus causahabientes podrán remitir su consulta a la dirección de correo electrónico soporte@mamapachacolombia.com o mediante presentación de solicitud escrita en nuestro punto de venta ubicado en Carrera 46 número 128 c 57 oficina 304 en Bogotá – Colombia.
Requisitos Consulta:
La consulta dirigida a MAMA PACHA COLOMBIA deberá contener como mínimo la siguiente información:
I. Nombres y apellidos del Titular y/o su representante y/o causahabientes;
II. Copia del documento de identidad del titular y/o su representante y/o causahabientes;
III. Lo que se pretende consultar;
IV. Dirección física, electrónica y teléfono de contacto del Titular y/o sus causahabientes o representantes;
V. Firma, número de identificación y huella o procedimiento de validación correspondiente.
VI. Haber sido presentada por los medios de consulta habilitados por MADA MUEBLES Y DISEÑO, y que se encuentran incorporados en la presente Política para el tratamiento de datos personales.
Plazos de Respuesta a consultas:
Las solicitudes recibidas mediante los anteriores medios, serán atendidas en un término máximo de diez (12) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.
PROCEDIMIENTO DE RECLAMOS:
Derechos Garantizados mediante el procedimiento de reclamos:
Corrección o Actualización: MAMA PACHA COLOMBIA y/o los Encargados, garantizan a los titulares de datos personales contenidos en sus bases de datos o a sus causahabientes, el derecho de corregir o actualizar los datos personales que reposen en sus bases de datos, mediante presentación de reclamación, cuando consideren que se cumplen los parámetros establecidos por la ley o los señalados en el literal a) capítulo V de las presentes Políticas de Tratamiento de Datos Personales para que sea procedente la solicitud de Corrección o Actualización.
Revocatoria de la autorización o supresión de los datos Personales: los Encargados, garantizan a los titulares de los datos personales contenidos en sus bases de datos o a sus causahabientes, el derecho de solicitar la revocatoria de la autorización o solicitar la supresión de la información contenida en su registro individual, o toda aquella que esté vinculada con su identificación cuando consideren que se cumplen los parámetros establecidos por la ley o los señalados en el literal e) capítulo V de las presentes Políticas de Tratamiento de Datos Personales. Así mismo se garantiza el derecho de presentar reclamos cuando adviertan el presunto incumplimiento de la ley 1581 de 2012 o de las presentes Políticas de tratamiento de datos personales.
Responsable de atención de Reclamos:
El responsable de atender los reclamos presentados por los titulares será el Oficial de privacidad de MAMA PACHA COLOMBIA, quien recibirá y dará su respectivo trámite, en los términos, plazos y condiciones establecidos en la ley 1581 de 2012 y en las presentes políticas.
Medios de Recepción y Requisitos legales de los Reclamos:
El Titular o sus causahabientes podrán remitir su reclamación a la dirección de correo electrónico servicio@mamapachacolombia.com o mediante presentación de solicitud escrita en nuestro punto de venta ubicado en la Carrera 46 número 128 c 57 oficina 304 en Bogotá – Colombia.
Las reclamaciones presentadas deberán contener como mínimo la siguiente información:
I. Nombres y apellidos del Titular y/o su representante y/o causahabientes;
II. Copia del documento de identidad del titular y/o su representante y/o causahabientes;
III. Lo que se pretende consultar;
IV. Dirección física, electrónica y teléfono de contacto del Titular y/o sus causahabientes o representantes;
V. Firma, número de identificación y huella o procedimiento de validación correspondiente.
VI. Haber sido presentada por los medios de consulta habilitados por MAMA PACHA COLOMBIA, y que se encuentran incorporados en la presente Política para el tratamiento de datos personales.
Reclamaciones sin cumplimiento de Requisitos legales:
En caso que la reclamación se presente sin el cumplimiento de los anteriores requisitos legales, se solicitará al reclamante dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo, para que subsane las fallas y presente la información o documentos faltantes.
Desistimiento del Reclamo:
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
Plazos de Respuesta a los Reclamos:
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo.
Procedimiento de Supresión de Datos Personales:
En caso de resultar procedente la supresión de los datos personales del titular de la base de datos conforme a la reclamación presentada, MAMA PACHA COLOMBIA, deberá realizar operativamente la supresión de tal manera que la eliminación no permita la recuperación de la información, sin embargo, el Titular deberá tener en cuenta que en algunos casos cierta información deberá permanecer en registros históricos por cumplimiento de deberes legales de la organización por lo que su supresión versará frente al tratamiento activo de los mismos y de acuerdo a la solicitud del titular.